工程有限公司企业公关活动礼仪培训－－公务礼仪

工程有限公司企业公关活动礼仪培训--公务礼仪提要：例会中的礼仪规范例会一般是指企业内部的经常性并已制度化的会议形式，它往往是在固定的时间、地点召开的日常性

　　（二）公务礼仪

　　1、例会中的礼仪规范

　　例会一般是指企业内部的经常性并已制度化的会议形式，它往往是在固定的时间、地点召开的日常性的碰头会，有相对固定的与会者参加，由于例会属于研究工作、处理问题的会议，它特别需要一个和谐、和睦的气氛。

　　例会的召开地点一般是在某个固定的会议室，会议室的布置应体现企业的精神面貌。室内应有明显的企业标识，如在会议桌上置有企业标识的小旗帜；其次，在周围墙上可张贴有体现企业理念、企业精神的口号、标语等；其三，室内环境应整洁、宁静，四周可置鲜花、盆景。整个会议室要能体现一种既严肃认真、又祥和民主的氛围。

　　参加会议者必须守时守约，如遇不能出席会议的特殊情况，必须事先请假或请合适的有关人员代替参加；如果例会日期更改，组织者也应事先通知有关人员。

　　会议中间，与会者之间应以礼相待。尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不随意插话；自己发表意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是；讨论和研究问题时，应群策群力，积极发言，不推诿，不抱怨；若确有难处，可态度诚恳地予以说明解释，求得他人的理解。

　　召开例会，会议主持者与参与者必须抓紧时间，不要流于漫谈或浪费时间，要求大家能紧凑而集中地交换意见，讲清所要反映、讨论的问题，并找到解决问题的办法，提高会议的效率。

　　2、座谈会中的礼仪规范

　　座谈会是就有关事项或某个问题进行交谈讨论的会议，参加座谈会的有关公众是多方面、多层次的，这样有利于多角度地、全面地了解公众意见。

　　座谈会召开之前，应向被邀请者用电函或信函等方式提前发出会议通知。通知中说明会议召开的时间、地点、出席者的范围、座谈的内容等，以便让与会者有所准备。另外，根据内容及参加人员的特点，可事先请一些人作好准备，以促使会议开得顺利、成功。

　　座谈会的会场布置要有利于形成会议气氛，便于会议的讨论，可将会议室内的桌椅安置成圆形或长方形，使与会者能面对面地围坐在一起相互交流。会场中放置一些鲜花、盆景等，有利于营造愉悦的气氛。还应准备茶水或饮料供人们饮用。

　　座谈会开会中的礼仪要求是：座谈会的主持人是会议的组织者，开会时应讲明会议目的，做自我介绍和相互间的引见介绍，以突出主题和融洽气氛。会议中要努力营造平等的氛围，充分发扬民主，使与会者畅所欲言，集思广益。要鼓励各种不同的观点进行交流和讨论，善于引导人们围绕主题进行交谈。在会议出现"冷场"时，主持者应及时"救场"，逐步引导大家深入讨论。与会者也应踊跃发言，各抒已见，遇有不同观点，应耐心听取，平等商榷。