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工程有限公司企业公关活动礼仪培训--商务礼仪

[12-01 19:54:50]   来源:http://www.jianzhu518.com  建筑培训   阅读:9399

工程有限公司企业公关活动礼仪培训--商务礼仪提要:签约仪式有涉外的,也有非涉外的,现场签字桌、座椅的排列大致相同,可参见图18、19、20。

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  (三)商务礼仪

  1、业务洽谈中的礼仪规范

  业务洽谈是经常进行的商务活动。在这类商务活动中,应随时注意公关礼仪,这对树立企业的形象极为重要。彼此见面后热情握手,请入座,可先不切入正题,而是先寒暄一番,可做自我介绍或引见介绍,可谈论一些与洽谈无关的话题,如询问对方的身体状况;相识的人还可回顾以往的友好交往等,使双方在轻松、友好的气氛中进入正题。

  洽谈过程中,要始终注意洽谈的礼节:阐述自己观点时,态度要谦虚平和;对方讲述时,要认真、耐心地听取,不要随意插话,以免打断他人的思路;向别人提问时,语气要委婉,不要一味地提对方难于回答的问题;请求对方帮助时,态度要诚恳,劝服对方时,多用征询和协商的口吻,而不要用命令式的口吻,遇到需要双方商讨解决的问题,应彼此坦诚地交换意见,应明确商讨乃至辩论的对象永远是"事",而不是"人",要就事论事,而不要"上纲上线",伤了和气,要避免正面冲突。在讨论乃至争论时,仍然不忘"礼",以礼相待;对洽谈中达成的协议,要信守诺言,认真履行。即使洽谈不成功,也应礼貌分手。

  2、签订协议中的礼仪规范

  签字地点,通常设在会议厅内。厅内设专用的签字桌。桌上覆盖深色台呢。桌子后面放置两把椅子供双方签字人员使用。座前摆放各自的文本和签字文具。桌子中央摆一旗架,分别悬挂签字双方的标识旗。在签字桌的上空还应悬挂横幅,写有"XXXXXXX(项目)签字仪式"等字样。

  出席人员的身份和人数双方应大体相当。具体的签字人由缔约各方协商确定。为了表示对协议签订的重视,通常由组织的最高领导人出席。签约时,双方人员应准时到场。

  签约仪式有涉外的,也有非涉外的,现场签字桌、座椅的排列大致相同,可参见图18、19、20。

  签字人签署协议时,每一方都必须有一个助手伺侯,负责递送钢笔,帮助盖章等事宜,协议签订完毕,双方签字人应起立交换文本并握手致意,其他人员应鼓掌致贺。


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