工程监理质量保证体系
工程监理质量保证体系提要：工程监理单位和监理工程师应当按法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任
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一、公司的组织机构（略）
二、质量保证体系
（一）本公司已通过ISO9001-2000质量管理体系认证，并在按质量体系文件有效运行。
（二）本公司按GB/T19001-2000标准建立了完善的文件化的质量保证体系
（三）本公司的质量体系文件分为三个层次
A层次是《质量手册》，它描述公司的质量保证体系，概括了质量程序文件的内容，覆盖了GB/T19001-2000标准的全部内容
B层次是14个质量管理程序，主要描述实施质量体系要求所涉及到的部门和项目监理部的活动
C层次是详细的程序文件，规定了程序文件一些质量活动的具体方法.
除上述三个层次的质量体系文件外，各种质量记录及针对具体项目记性质量策划后形成适合于项目监理部操作的《监理规划》也是本公司的质量体系文件的组成部分。
（四）工程项目就是监理部应根据公司的质量保证体系的要求，通过严格执行质量体系程序和作业指导文件，达到控制监理服务的质量活动，确保监理目标的实现。
（五）本公司对监理项目全过程进行跟踪控制，以保证监理服务过程处于受控状态。
三、本工程质保体系实施的承诺
本公司已建立的ISO标准质量保证体系，经监理服务实践和认证机关监督审核的结果表明，始终保持着有效的运行状态。本工程的质保体系也将毫无例外地受到公司的监督和控制，使其全面落实并有效地运作，现特作如下承诺。
（一）始终贯彻执行公司的质量方针和质量目标，确保质保体系有效实施，公司的质量方针和质量目标集中反映了本公司对工程监理服务质量的承诺，也充分体现了业主对本公司和项目部监理服务和监理工作的要求和潜在期望。为了有效控制工程质量、进度和投资，实现合同的全部承诺，本公司将通过会议、文件、培训的方针，强化对项目部的灌输，使项目部每个成员在监理服务的实施工作中坚持贯彻执行公司的质量方针和目标，以优质的服务和优良的工作作为出发点和归结点，贯串于整个监理过程，促进质量体系的有效实施。
（二）严格实施监理过程的工作保证措施，使质保体系落到实处，公司为确保质量体系的有效运作及质量方针和目标的有效贯彻，确定了本工程项目监
理的工作保证措施，要求项目部全体成员切实执行"想到、说到、做到、记到"八字工作保证，使质量体系的规定落到实处。
1、想到：周密思考本工程的难点、重点和控制点，预见过程中可能影响工程质量、进度、投资的潜在问题。
2、说到：对工程施工影响质量、进度、投资的问题必须提出意见和建议，及时向业主和承包承包方反映，通报施工和监理情况。
3、做到：严格履行监理合同承诺和质保体系的每项规定，执行监理过程的所有控制程序。
4、记到：坚持做好现场工作记录，涉及监理工作质量问题和处理情况必须如实记载；重要的监理事项必须反映在书面的文字资料中。
（三）定期检查分析、质保体系的运作，及时整改存在的问题
为了确保质保体系的有效运作公司规定将本工程监理质保体系列为月度检查和半年度与年度综合检查考评的重要内容，同时公司确定每季度征求业主对项目监理质保体系运作的意见，以此对质保体系作出评价。在检查和审核中发现的问题，公司则责令项目部进行客观、正确的分析，找出产生问题的因，在此基础上按照ISO标准和程序的规定，制定纠正措施进行整改。项目部纠正整改情况由公司派专人到现场、审查、验证，确保存在的问题或不合格项切实得到解决，防止类似问题再次发生。
(四)、质保体系如出现下列情况，本公司将对项目部采取组织措施，并承担相应的履约责任。
1 、项目部总监理工程师与专业人员不到位，不履行岗位职责的。
2 、项目部不按规定运作质保体系，导致监理服务和监理工作质量低劣的。
3、项目部不执行规定程序或不按照施工图，强制性标准和施工规范实施监理，造成工程质量事故的。
4 、项目部不执行文档管理规定，造成资料混乱、失实，影响业主利益的。
5 、监理人员行为不端，徇私舞弊，弄虚作假，影响工程质量或损害业主利益的。
若出现上述问题，本公司承诺：
1 、拟换总监理工程师或责任人。
2 、承担相应的履约责任。
四、监理组织机构及岗位职责
针对本项目的项目特征和工程特点，组建如下适应本项目的监理班子。根据工程的进度情况，将进行适当的补充和调整。
（一）监理机构：**村工程监理项目部
（二）监理人员的岗位职责
一名总监理工程师只宜担任一项委托监理合同的项目总监理工程师工作。当需要同时担任多项委托监理合同的项目总监理工程师工作时，须经建设单位同意，且最多不得超过三项。
1、 总监理工程师应履行以下职责：
（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
（2）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；
（3）审查分包单位的资质，并提出审查意见；
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