现场部强化服务

现场部强化服务提要：对竣工的工程经常性的进行回访，解决使用过程中出现的问题，了解用户需求，在以后的工程建设中向建设单位、设计单位建议

　　现场部强化服务

　　1.现场部要帮助项目部搞好场容场貌的建设，树立企业的良好形象；

　　2.勤与建设单位、监理单位相关人员沟通，了解他们的思想和要求,在不违反合同的情况下，尽量向他们所想和要求方向倾斜；

　　3.对项目部管理人员和施工人员进行思想沟通协调，增强团队精神，加强他们的凝聚力、向心力；

　　4.对施工人员要进行人性化管理，从食、住、行、干等，对他们进行关心，从情感上进行教育，提高他们的安全技术操作能力，调动员工的积极性、创造性；

　　5.经常性的进行教育培训，使职工及时了解新的安全、质量等方面法律、法规、规章和规范等，掌握先进的安全施工技术，提高职工的安全意思和工作能力；

　　6.使质量、安全、文明施工、成本控制的"监督、指导、服务"变成"服务、指导、监督"，打破管理与被管理之间的紧张气氛，对工作起到推动作用；

　　7.对建设单位销售部及购房者提出的疑问要热情耐心的给予讲解，增强购房者的信心，赢得业主的信任；

　　8.对竣工的工程经常性的进行回访，解决使用过程中出现的问题，了解用户需求，在以后的工程建设中向建设单位、设计单位建议；

　　9.收集工程的售后维修信息，及时安排相关专业人员进行维修解决。