GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求
- 名称:GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求
- 类型:其他标准
- 大小:1.32 MB
- 更新时间:12-01 20:04:13
- 下载次数:9655次
- 语言:简体中文
- 推荐度:
- 上传会员ID:2207127
《GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求》下载简介
标 准 编 号:GB/T 24620-2009
简体中文标题:服务标准制定导则 考虑消费者需求
繁體中文標題:服務標準制定導則 考慮消費者需求
English Name:Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
标准介绍:
本标准为服务标准制定时如何考虑消费者的需求提供了指导,在此基础上,可制定任一服务活动的具体标准。本标准提供的清单(见第9 章)可供消费者代表和其他参与标准制定的人使用。依据此清 单,消费者的利益将得到充分的考虑,包括儿童、老年人、残疾人以及来自不同种族和文化背景的人的需求。
本标准适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或结算。本标准也适用于公共服务和慈善服务,例如教育、医疗,在这些服务里存在消费者、用户或参与者等服务要素,但不一定涉及支付要素。
标签:其他标准,GB/T国家标准 - 其他标准
- GB/T 30812-2014 燃煤电厂用玻璃纤维增
- GB/T 26934-2011 集装箱电子标签技术
- GB/T 25322-2010 消费品安全标签
- GB/T 23701-2009 人-系统交互人类工效
- GB/T 7988-2013 搪玻璃釉 耐碱性溶液
- GB/T 4340.1-1999 金属维氏硬度试验
- GB/T 4325.22-2013 钼化学分析方法 第
- GB 31117-2014 船用辅锅炉安全技术要
- GB/T 25996-2010 绝热材料对奥氏体不
- GB 11968-2006 蒸压加气混凝土砌块
- GB 17930-2013 车用汽油
- GB/T 18608-2012 原油和渣油中镍、钒
- GB/T 23508-2009 食品包装容器及材料
- GB/T 29418-2012 塑木复合材料产品物
- GB/T 28901-2012 焦炉煤气组分气相色