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GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

  • 名称:GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
  • 类型:其他标准
  • 大小:2.58 MB
  • 更新时间:12-01 20:04:55
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  • 语言:简体中文
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《GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》下载简介

标  准  编  号:GB/T 19013-2009  
简体中文标题:质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 
繁体中文标题:質量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南 
English Name:Quality management - Customer satisfaction - Guildelines for dispute resolution external to organizations
 

标准简介:
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南,争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。

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